Las agencias MCN (Redes Multicanal) afirman poder ayudarte a «incubar contenidos», «aumentar tu base de seguidores» y «monetizar tus contenidos», pero si surge algún problema en la colaboración, lo mínimo es que se te retengan ingresos; en los casos más graves, podrías enfrentar multas exorbitantes por incumplimiento. En este artículo continuaremos destacando las principales trampas legales a tener en cuenta durante todo el proceso —de firma del contrato a su cumplimiento y rescisión—, y ofrecerás estrategias prácticas para afrontarlas.
Tercero: ¿Quién es responsable si los resultados no cumplen con los objetivos? La responsabilidad no puede recaer exclusivamente sobre usted.
Revisión del caso
La empresa A encargó a la empresa B (MCN) realizar ventas en directo; sin embargo, debido a que las ventas no alcanzaron los objetivos previstos y se cometieron infracciones que resultaron en sanciones por parte de la plataforma, la empresa A presentó una demanda contra la empresa B. El contrato solo escía de manera vaga que «se proporcionarían servicios integrales».
La sentencia judicial determinó que la empresa B perdió el caso y debía pagar una indemnización por incumplimiento.
Motivo: Como instituciones profesionales, las MCN deben asumir mayores responsabilidades (como la formación sobre las normativas, la revisión de guiones y el manejo de situaciones anómalas) y no pueden transferir todos los riesgos a sus socios.
Guía de colaboración
✅ El contrato debe especificar con detalle las obligaciones del MCN, por ejemplo:
l Se realizan varias revisiones de los scripts de transmisión en vivo cada mes.
l ¿Se ha designado a un personal específico para coordinar los cambios en las reglas de la plataforma?
l En caso de anomalías como limitaciones de tráfico o eliminación de contenido, el MCN debe colaborar en la presentación de una reclamación dentro de las 24 horas.
l Obligación de confidencialidad respecto a la información de la colaboración comercial.
✅ La evaluación del desempeño debe ser razonable:
Evite indicadores absolutos como las «volumen de ventas mínimas garantizadas», ya que están fuertemente influenciados por el mercado y los algoritmos de la plataforma.
Se puede acordar que «la realización de las tareas básicas constituye el cumplimiento del requisito», en lugar de basarse exclusivamente en los resultados.
[Técnicas de negociación]
Se exige que el MCN incluya una «lista de servicios» como anexo al contrato para evitar que el «apoyo gratuito» se convierta en un cheque en blanco.
IV. ¿Es difícil rescindir el contrato? En caso de un estancamiento contractual, los tribunales pueden apoyar su solicitud.
Revisión del caso
Tras firmar el contrato, la MCN le obligó a cambiar a una plataforma de transmisión en vivo inadecuada; Xiao C se negó y solicitó la rescisión del mismo, pero se le exigieron cuantiosas indemnizaciones por incumplimiento.
La sentencia judicial determinó: rescisión del contrato; Xiao C solo deberá indemnizar por las pérdidas reales sufridas por MCN (una cantidad mucho inferior a la cláusula penal prevista en el contrato).
Motivo: ambas partes se encuentran en un «empate contractual», y continuar con la ejecución del contrato resultaría claramente injusto para el Sr. C.
Guía de colaboración
✅ Evite los «empates» desde el momento de la firma:
l Se esce claramente qué circunstancias permiten la rescisión del contrato sin responsabilidad (por ejemplo, si el MCN no proporciona soporte operativo durante dos meses consecutivos).
l Restringir el derecho del MCN a designar o cambiar unilateralmente su plataforma;
l La indemnización por incumplimiento debe estar vinculada a tus ingresos reales (por ejemplo, «no superior al triple del ingreso promedio de los últimos seis meses»).
✅ Si se ha llegado a un punto de estancamiento:
l No interrumpa la emisión sin autorización; envíe primero la «Carta de Resolución por Negociación».
l Conservar pruebas de incumplimiento por parte del MCN (como no pago o no prestación de servicios);
l Presentar una demanda activamente solicitando la «resolución del contrato y la reducción de la indemnización por incumplimiento» resulta más ventajoso que responder pasivamente a la demanda.
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